Müşteri Hizmetleri
SSS
Sık Sorulan Sorular
Mağaza Hakkında
Çırağan Babel Optik nedir ve nerede yer alıyor?
Çırağan Babel Optik, 2020'den bu yana İstanbul'un en prestijli adreslerinden biri olan Çırağan Palace Kempinski Oteli bünyesinde hizmet veren lüks bir güneş gözlüğü butiğidir. Çırağan Caddesi No:32 İç Kapı No:Z9, 34353 Beşiktaş/İstanbul adresinde yer almaktadır.
Mağazanızın çalışma saatleri nedir?
Mağazamız haftanın 7 günü, hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Online alışveriş için babeloptik.com.tr her zaman açıktır.
Telefon ve e-posta iletişim bilgileriniz nelerdir?
Telefon / WhatsApp: +90 539 301 67 24
E-posta: [babeloptik@gmail.com]
Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü 09:00 – 21:00 saatleri arasında ulaşılabilir durumdadır.
Ürünler & Orijinallik
Sattığınız ürünler orijinal mi, garanti kapsamında mı?
Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup yalnızca yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır ve markaya özel kutu, koruyucu kılıf, temizleme bezi, garanti belgesi ve fatura ile birlikte teslim edilmektedir.
Hangi markaları satıyorsunuz?
Koleksiyonumuzda Tom Ford, Maybach Eyewear, John Dalia, Peter and May, Azzedine Alaïa, Alexander McQueen, Chloé, Valentino, Yves Saint Laurent (YSL), Gucci, Cartier, Bottega Veneta, Mau Jim, Balenciaga, Prada, Miu Miu, Ray-Ban, gibi dünyaca ünlü markalar yer almaktadır.
Güneş gözlükleriniz UV koruması sağlıyor mu?
Evet. Koleksiyonumuzdaki tüm güneş gözlükleri UV400 standardında cam kullanmakta olup zararlı UVA ve UVB ışınlarını %100 filtreler. Bazı modellerde ışığa göre koyulaşan fotokromik cam seçeneği de mevcuttur.
Polyamid lens ile mineral cam arasındaki fark nedir?
Polyamid lens; kırılmaya karşı dayanıklı, esnek ve hafif yapısıyla günlük kullanım ve aktif yaşam için idealdir. Mineral cam ise daha ağır olmakla birlikte çizilmeye karşı üstün direnç sunar.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz, taksit var mı?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Neredeyse tüm bankalarla taksit imkânı sunulmaktadır; taksit sayısı ve koşulları bankanızın kart anlaşmalarına ve kampanyalarına göre değişiklik göstermektedir.
Trendyol veya Hepsiburada üzerinden sipariş verebilir miyim?
Evet. Çırağan Babel Optik ürünlerine Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz. Her platformdaki ürünler aynı orijinallik ve garanti güvencesini taşır.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti var mı, hangi firma ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır; ek bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Gönderilerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman teslim edilir?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, 14:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Pazar günü verilen siparişler Pazartesi kargoya verilir. Büyükşehirlerde ortalama 1 iş günü, diğer bölgelerde 2–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargoya verildiğinde e-posta ile takip bilgisi gönderilir.
İade & Değişim
Ürünü iade etmek istiyorum, koşullar nelerdir?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün yeni, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Faturanın üzerine el yazısıyla "İade istiyorum" veya "Değişim istiyorum" notu eklenmelidir. Kilit mekanizması (ip kilit) çıkarılmış, kullanım izi, deformasyon veya eksik aksesuar bulunan ürünlerde iade yapılamaz.
İade kargo ücreti kime ait, nasıl göndermeliyim?
İade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 890856355 müşteri kodumuzu kullanarak ücretsiz gönderebilirsiniz.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir. Süreç tarafınızla şeffaf bir şekilde paylaşılır.
Çırağan Babel Optik'in Google puanı nedir?
Google Maps'te 62 müşteri değerlendirmesi üzerinden 4,9 / 5 yıldız puanına sahibiz.
PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.