Müşteri Hizmetleri

İade ve Değişim Politikası

Çırağan Ferruh Filiz - Babel Optik olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyor ve satın alma sonrası süreçlerde şeffaf bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

Ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki koşullara uyunuz:

• Faturanın üzerine el yazısıyla "İade istiyorum" veya "Değişim istiyorum" notu ekleyin.
• Ürünü, Yurtiçi Kargo ile 890856355 müşteri kodumuzu kullanarak ücretsiz gönderin.
• Ürün, teslim aldığınız gibi yeni, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Kilit mekanizması (ip kilit) çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kullanım izi, deformasyon veya eksik aksesuar bulunan ürünlerde iade yapılamaz.
• Bu şartlar, cayma hakkı kapsamındaki iadeler için de geçerlidir.

Ödeme İadesi Süreci

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-10 iş günü içinde iade edilir. Süreci şeffaf bir şekilde sizinle paylaşırız.

Ürün Orijinalliği ve Garantisi

Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, yalnızca yetkili distribütörlerden temin edilir.

Gözlükler, markaya özel kutu, koruyucu kılıf, temizleme bezi, garanti belgesi ve fatura ile hazırlanır ve aynı gün ücretsiz kargo ile gönderilir.

Ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır.

Destek ve İletişim

Ürün, sipariş veya iade-değişim süreçleriyle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 539 301 67 24
• E-posta: babeloptik@gmail.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 21:00

Not: Bu politika, yalnızca babeloptik.com.tr üzerinden yapılan online alışverişler için geçerlidir.